安心してお取引いただくための取組

Tom Cruiseさん 2022/03/25 更新

山口銀行からのお知らせ

当行では、定期預金等の期日管理や各種ご提案につきまして、よりお客様とのご関係を密にさせていただくという観点から、ご自宅へ最も近い支店の営業担当者が訪問させていただくようにしております。
お客様におかれましては、お取引店と異なる支店の営業担当者が訪問させていただくこともございますので、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
なお、訪問時には、山口銀行行員証（顔写真付）を呈示させていただきますとともに、ご依頼があれば身分を証明するものを呈示させていただきます。
その他、ご不明の点がございましたら、お取引店またはお近くの山口銀行までお問い合わせください。

本人確認について

当行では、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」（以下「同法」といいます）にもとづき、口座開設等の際に、本人確認書類のご提示と、ご職業、取引を行う目的などの確認（以下「お取引時確認」といいます）をさせていただいておりますが、同法の改正により、平成28年10月1日から、お取り扱いが一部変更になります。
「お取引時確認」ができない場合、お取引をお断りすることがございます。
何卒ご理解のうえ、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

1. 健康保険証等の顔写真がない本人確認書類のお取り扱いの変更
2. 外国政府等において重要な公的地位にある方等とのお取引に係る確認の追加
3. 法人のお客さまの実質的支配者の確認方法の変更
4. 法人のお取引のために来店される方の確認方法の変更
5. 公共料金、入学金等を現金納付する際の「お取引時確認」の簡素化

1.ご本人の確認

次のそれぞれの事項につきまして確認をさせていただきます。
1.当該法人の名称および本店または主たる事務所の所在地
2.当該法人の代表者などご来店された方の氏名、住所および生年月日

2.ご本人の確認が必要な取引

1. 口座開設、貸金庫、保護預りなどの取引を開始されるとき
2. 200万円を超える大口の現金取引をされるとき

ATMでは10万円を超える 現金での お振込みはお取り扱いできません。
キャッシュカードによるお振込みをご利用ください。
ただし、本人確認手続がお済みになっていない場合は、お振込みがお取り扱いできないことがあります。

10万円を超える現金での お振込み・公共料金等のお支払をされる場合は、お客さまの本人確認をさせていただきますので、本人確認書類を窓口までお持ちください。 安心してお取引いただくための取組
※ 国や地方公共団体への各種税金・料金の納付は除きます。

窓口における預金の払戻しについて

前（1）、（2）の取引以外にも、窓口でご預金を払戻される際には、ご本人であることを確認させていただくために、運転免許証や健康保険証など本人確認書類の提示をお願いする場合があります。
また、ご本人が来店されないときは、ご本人に電話により確認をさせていただく場合もあります。
窓口で、ご預金を払戻される際には、本人確認書類をご持参いただきますようご協力をお願いします。

3.ご本人および法人の代表者などご来店された方の確認方法ならびに提示していただく書類

個人の場合

1. 顔写真のある本人確認書類
   1. 運転免許証
   2. 旅券（パスポート）
   安心してお取引いただくための取組
   3. 在留カード
   4. 個人番号カード
   5. 住民基本台帳カード などのうちいずれか1つ
   1. 印鑑登録証明書（お取引印が実印の場合）
   2. 各種健康保険証
   3. 後期高齢者医療被保険者証
   4. 年金手帳（ただし、住所・氏名・生年月日の記載があるものに限ります）
   5. 母子健康手帳
   6. 児童扶養手当証書
      などのうちいずれか2つもしくは上記書類に加え公共料金（ただし携帯電話は除きます）の領収書等のご提示

   法人の場合

   1. 履歴事項全部証明書
   2. 印鑑登録証明書 など
   • 一度、本人確認を行わさせていただきましたお客様につきましては、本人確認書類を新たに提示していただく代わりに、通帳、キャッシュカードの提示など銀行所定の方法により本人確認をさせていただくことがあります。
   • ご本人以外の本人確認書類による取引などにつきましては、法律により禁じられております。
   • ご本人の確認ができないときは、お取引ができないことがあります。

   マル優・マル特の制度変更にかかるお知らせ

   マル優・マル特の対象となる方

   1. 身体障害者手帳の交付を受けている方
   2. 遺族基礎年金受給者である被保険者の妻
   3. 寡婦年金を受給している方
   4. その他（1）～（3）に準ずる一定の方

   成年後見制度ご利用の方へ

   成年後見制度をご利用になることとなった場合 （注） には、ご本人（または代理権のある方）から取引店にお早めにお届けくださいますようお願いします。
   新たにお取引いただく場合にも、お届けください。

   • お届けにあたっては、成年後見に係る登記事項証明書 （注） をご用意ください。
   • 補助人等 （注） もお届けください。

   長期間ご利用のない口座について

   お手もとに長い間ご使用になっていない普通預金通帳または満期日を過ぎているにもかかわらず長い間そのままになっている定期預金の通帳、証書はございませんか？
   もし、そのような通帳、証書がございましたら、おついでの際に窓口へご持参ください。
   普通預金通帳では、ご預金残高が「0」になっていても、お預け入れ期間中のお利息がついている場合もあります。

   一定の期間ご利用のない普通預金口座、貯蓄預金口座については、不正に入手されたうえ犯罪に利用される事例が見受けられます。
   このため、普通預金・貯蓄預金のお取引、およびキャッシュカードのご利用につきましては、次の期間、お客さまによるご利用のない場合には、預金取引を停止または預金口座を解約させていただく場合がありますので、お手元に長い間ご使用になっていない通帳・カードがございましたら、ご確認ください。
   なお、預金取引が停止された預金口座について改めてご利用を希望される場合には、通帳、カード、お届け印、およびご本人であることを確認できる資料（運転免許証、パスポート等）をご持参のうえ、窓口へお申出ください。
   また、解約させていただいた預金口座に残高があった場合には、所定の手続によりお支払いいたしますので、窓口へお申出ください。

   

   ■ スロープの設置 建物の構造などにより設置が困難な一部の店舗を除き、店舗入口までのスロープを設置しています。 ■ 点字ブロックの敷設 視覚に障がいのあるお客さまに安心してご来店いただけるよう、点字ブロックを全店に敷設しています。 ■ 音声ガイドの導入 視覚に障がいのあるお客さまが、来店時に音声でご案内する「視覚障がい者用音声標識ガイドシステム」（シグナルエイド）を東成支店、江戸堀支店、日本橋支店、 豊中支店、我孫子支店に導入しています。 ■ バリアフリー対応トイレの設置 バリアフリー対応のお客さま用トイレを本店営業部、東成支店、江戸堀支店、日本橋支店、豊中支店に設置しています。 ■ 障がいのあるお客さま専用駐車場スペースの設置 車いすをご利用のお客さまが、車の乗降をしやすい専用のスペースを本店に設置しています。 ■ 車いす対応記帳台の設置 車いすでご来店のお客さまにも利用しやすい記帳台を住吉支店、姫島支店、豊中支店に設置しています。 ■ 卓上型対話支援システム「COMUOON（コミューン）」の設置 難聴の方に聞こえにくい音を明瞭にしてお客さまに伝える卓上型対話支援システムを一部の店舗に設置しています。

   ■ 代筆の取り扱い 視覚に障がいがあり自署が困難なお客さまが、窓口で口座開設、入出金および振込などのお取り引きをされる場合は、お客さまのご希望により、当金庫職員による代筆のお取り扱いをいたします。 ■ 代読の取り扱い 視覚に障がいのあるお客さまが預金をお申し込みされる場合には、「預金規定」、「商品概要説明書」等を職員が代読し、商品概要や預金契約における重要事項等についてご説明いたします。

   安心してお取引いただくための取組
   • ハンドセットのご利用により、お引き出し・お預け入れ・残高照会・通帳記帳 のお取り引きが可能です（ただし、硬貨はご利用いただけません）。
   • ハンドセットのご利用により、当金庫キャッシュカードと振込券との組み合わせによる振込が可能です（現金での振込はご利用いただけません）。
   • ハンドセットのご利用により、暗証番号の変更、１日支払限度額・支払回数の変更が可能です。
   • キャッシュカード読み上げ機能により、ＡＴＭに挿入したカードがご希望のカードかどうかを認識していただくため、ハンドセットから挿入したカードの口座番号（他行カードの場合は金融機関名）をアナウンスします。
   • 入力介助機能を備えており、暗証番号入力より前の操作を介助者がＡＴＭ画面で操作し、暗証番号のみをご本人さまがハンドセットにより入力することができます。
   • ＡＴＭ前面下部を、車いすのお客さまが操作面に近づいてご利用いただきやすい形状にしています。
   • 低い位置からの見やすさ、使いやすさに配慮し、操作面を緩やかに傾けており、現金取り出し口の状況が見えるよう、現金取り出し口の内側に鏡を備えています。
   • 普通預金、貯蓄預金の１カ月間のお取り引きを点字で作成した「点字お取引明 細」をお届け住所あてに郵送します。
   • 預入期間が３カ月以上のスーパー定期、大口定期、期日指定定期を対象に、満期のご案内を点字で作成した「点字満期案内」をお届け住所あてに郵送します。

   ■ 「耳マーク」の表示 筆談等での対応が可能であることをお伝えするために、全店の窓口に「耳マーク」 を表示しています。
   耳が不自由であることを職員に伝え、適切な対応を希望されるお客さまには、通 帳や証書の余白部分に「耳マークシール」を貼付させていただくことができます。 ■ 「コミュニケーションボード」の設置 会話が不自由なお客さまが、希望される取引や手続きを円滑に伝えていただくツ ールとして、「コミュニケーションボード」を各店に設置しています。 ■ 「簡易筆談器」の設置 「聴覚」や「会話」に障がいのあるお客さまと職員とのコミュニケーションを円 滑に行うため、「簡易筆談器」を各店に設置しています。

   外貨両替ドルユーロ-お得・便利な外貨宅配サービス

   

   

   ・ご注文時のレートでお約束いたします。 詳しくはこちら

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   ドルユーロの外貨宅配とは

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   外貨両替までの流れ

   外貨購入『銀行振込』で支払う

   午後3時までの着金確認で当日出荷いたします。

   郵送料は400円ですが、10万円以上のご注文で 郵送料が無料 になります。

   （1）三菱UFJ銀行
   支店名 ： 渋谷支店
   口座種別： 普通
   口座番号： 1459987
   口座名義： カ）ガイカリョウガエドルユーロ

   （2）PayPay銀行
   支店名 ： ビジネス営業部
   口座種別： 普通
   口座番号： 1401521
   口座名義： カ)ガイカリョウガエドルユーロ
   

   （1）他銀行から振込
   支店名 ： 〇一八
   口座種別： 普通
   口座番号： 6879831
   口座名義： カ）ガイカリョウガエドルユーロ

   （2）ゆうちょ銀行から振込
   記号 ： 10140
   口座種別： 普通
   口座番号： 68798311
   口座名義： 株）外貨両替ドルユーロ

   外貨購入『代金引換』で支払う

   午後3時までのご注文で当日出荷いたします。郵送料は700円です。

   外貨売却 『銀行振込』で日本円を受取る

   振込手数料は250円です。10万円以上のご注文で 振込手数料が無料 になります。

   外貨売却 『現金書留』で日本円を受取る

   〒107-0062 東京都港区南青山2-26-32 セイザン１-1201

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   安心して外貨両替をしていただくために

   

   外貨両替をしていただいたお客さまの声

   実際にドルユーロをご利用いただいたお客さまから、 1016件 の「生の声」をいただいています！

   

   まざさん 2022/04/08 更新

   通貨	カナダドル を売却

   

   

   PAOさん 2022/04/07 更新

   通貨	中国元（CNY）

   安心してお取引いただくための取組 安心してお取引いただくための取組

   

   

   Tom Cruiseさん 2022/03/25 更新

   通貨	タイバーツを売却

   

   

   すーさん 2022/03/11 更新

   通貨	アメリカドルを売却

   

   

   クラブさん 2022/03/10 更新

   通貨	韓国ウォンを売却

   

   お客さまインタビュー

   

   

   

   世界とつながろう！懸け橋プロジェクト

   「オルカ アゲイン」で講談社出版文化賞写真賞受賞。写真絵本「マッコウのうた しろいおおきなともだち」で第5回日本絵本大賞受賞。１年の半分は海外で活動し、残り半分を日本で出版・DVD制作を行う。

   株式会社RIFORMA(Igarashi Trousers)代表。 スーツのオーダーメイド会社に勤務後、トラウザー専門のオーダーメイドを行うIgarashi Trousers（イガラシトラウザーズ）を設立。創業4年で受注数は世界二位。洋服以外にお車が好きだとか。

   武蔵野美術大学 工芸工業デザイン学科卒業。個人で書籍やグッズ、インテリアファブリックなど多分野のデザイン業をしながら、2008年頃よりAtelier bloomyの運営。

   安心してお取引いただくための取組

   

   寿証券経営方針 POLICIES

   お客様本位の業務運営を実現するための方針

   寿証券株式会社（以下「当社」といいます。）は、これまで、「お客様とともに栄える」ことを基礎理念とし、地域の皆様に最も信頼される証券会社を目指して、お客様へのサービス向上に努めてまいりました。
   この度、当社では、お客様本位の良質な金融サービスを提供することをより明確にお示しするために、以下に掲げる基本方針を策定いたしました。
   また、今後においても、より良い業務運営を実現するために、この基本方針に係る取組状況の点検、方針の見直し等を定期的に実施してまいります。

   お客様の最善の利益の追求

   利益相反の適切な管理

   当社は、独立系の証券会社であるという強みを活かし、常に中立的な立場から、お客様の中長期的な資産形成に資することを第一に、様々な金融機関からお客様の多様な投資目的やニーズに応えることができる商品を仕入れ、お客様目線での商品のご紹介を徹底してまいります。
   新たな金融商品の取扱いを開始する際には、当該商品の商品特性、リスク、コスト等の合理性や適切性について、社内において事前に検証を行い、お客様の利益に適う高品質な商品の取り揃えに努めてまいります。
   また、当社では、お客様との間で利益相反が発生する可能性がある取引を適切に管理するために、「利益相反管理方針」を定めており、お客様の利益を不当に害することのないよう、対象取引の管理を行っております。

   手数料の明確化

   当社では、お客様に金融商品のお取引をいただいた際には、その商品の購入・売却対価の他に、当社が商品ごとに定める手数料をいただいております。
   また、投資信託の信託報酬のように、お客様に直接ご負担いただく費用ではありませんが、当社が商品仕入先より販売会社としての手数料として受け取る費用もあります。
   お取引にあたっては、お客様にご負担いただく全ての費用について、契約締結前交付書面、目論見書等をもとに、お客様に分かりやすく説明することを徹底してまいります。
   お客様に不当な経済的損失を与えるような過度に高い手数料の設定や、お客様に手数料に関して誤解を与えるような曖昧な説明等をすることなく、お客様に適正な手数料をご負担いただき、また、ご負担いただいた手数料に見合うサービスや付加価値をご提供することに最大限の努力を払ってまいります。

   重要な情報の分かりやすい提供

   お客様にふさわしいサービスの提供

   当社は、お客様にふさわしい商品・サービスをご提案するために、お客様の資産状況、投資経験、投資目的、ライフプラン、ニーズ等を詳しくお伺いし、お客様が受け入れ可能なリスクの度合い等の正確な把握に努めてまいります。
   さらに、お客様がご自身のライフプランやニーズ等に合う商品・サービスを選択することができるよう、お客様一人ひとりに合わせた、お客様目線での商品のご提案に努めてまいります。
   また、お客様に安心してお取引を継続していただくために、お客様への適切な情報提供とアドバイスを継続的に行い、付加価値の高いアフターフォローを実践してまいります。

   従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

   投資勧誘方針

   平成13年3月1日制定
   平成19年9月30日改定
   寿証券株式会社

   （1）取扱商品の説明に関する事項

   （2）勧誘の方法及び時間帯に関する事項

   （3）その他勧誘の適正の確保に関する事項

   最良執行方針

   1．対象となる有価証券

   2．最良の取引の条件で執行するための方法及びこの方法を選択する理由

   （1）上場株券等 金融商品取引所市場は多くの投資家の需要が集中しており、取引所外売買と比較すると、流動性、約定可能性、取引のスピード等の面で優れていると考えられ、ここで執行することがお客様にとって最も合理的であると判断されること、また、複数の金融商品取引所市場に上場されている場合には、その中で最も流動性の高い金融商品取引所市場において執行することが、お客様にとって最も合理的であると判断されることから、｢上場株券等｣にかかる注文は、原則として、すべて国内の金融商品取引所市場に取り次ぎます。
   ただし、金融商品取引所市場の状況、コスト、スピード、執行の確実性等さまざまな要素を総合的に勘案した結果、金融商品取引所市場に取り次ぐことがお客様のニーズに合致するとは限らないと考えられる場合には、当社が直接の取引の相手となる方法、取引所外売買、私設取引システム（ＰＴＳ）等、事前にお客様と合意した方法により執行いたします。 ① お客様から委託注文を受託いたしましたら、速やかに国内の当該銘柄が上場している金融商品取引所市場に取り次ぐことといたします。金融商品取引所市場の売買立会時間外に受注した委託注文については、金融商品取引所市場の売買立会が再開された後に取り次ぐことと致します。 ② 安心してお取引いただくための取組 安心してお取引いただくための取組 ①において、委託注文の金融商品取引所市場への取次ぎは、次のとおり行います。 (ｱ) 上場している金融商品取引所市場が1箇所である場合（単独上場）には、当該金融商品取引所市場へ取り次ぎます。 (ｲ) 複数の金融商品取引所市場に上場（重複上場）されている場合には、執行時点において株式会社QUICK社の情報端末（当社営業店の店頭でご覧いただけます。）において対象銘柄の証券コードを入力して検索した際に最初に株価情報が表示される金融商品取引所市場（当該市場は同社所定の計算方法により選定されたものです。（以下｢選定市場｣と呼びます。））に取り次ぎます。なお、選定した具体的な内容は、当社の営業所等にお問い合わせいただいたお客様にはその内容をお伝えいたします。 安心してお取引いただくための取組
   ただし、次のような場合は選定市場に取り次がない場合がございます。 (a) 現物の取引及び制度信用取引・一般信用取引の買い建ちまたは売り建ちの有効期限が指定された注文をお受けしている期間中に選定市場が変更された場合で、選定市場が変更される都度、大量注文の再入力等の対応を行うことで発生するコストの急増や執行の遅延等により、再入力等の対応を行わない場合と比較して、お客様にとって最良執行の効果が損なわれると当社が判断した場合には、当該注文について受注当初の選定市場での執行を継続いたします。
   なお、お客様からご指示があれば、変更後の選定市場に取り次ぎます。 (b) 制度信用取引はその制度上、新規建てと反対売買とを同一市場で行います。したがいまして、反対売買を行う時点で選定市場が変更されていても、反対売買は新規建てと同一市場で執行いたします。
   また、お客様からご指示があっても、新規建てと同一市場以外での反対売買の執行はお受けできません。 (c) 一般信用取引についても、新規建てと反対売買とを同一市場で行います。したがいまして、反対売買を行う時点で選定市場が変更されていても、反対売買は新規建てと同一市場で執行いたします。
   また、お客様からご指示があっても、新規建てと同一市場以外での反対売買の執行はお受けできません。 (ｳ) 当社においては、お客様から受託した委託注文の全てについて、(ｱ)又は(ｲ)により選定した金融商品取引所市場の取引参加者又は会員のうち、当該金融商品取引所市場への注文の取次ぎ契約を締結している者（岡三証券（株））を経由して、当該金融商品取引所市場に取り次ぎます。 安心してお取引いただくための取組
   なお、銘柄によっては、注文をお受けできないものがあります。

   （2）取扱有価証券（フェニックス銘柄） 当社では、基本的に取扱有価証券（フェニックス銘柄）の注文はお受けしておりません。
   ただし、上場していた当時から当該銘柄を所有されていたお客様の換金ニーズをすみやかに実現する必要があると考えます。また、お客様からいただいた売却注文を、注文が集まる傾向がある投資勧誘を行う金融商品取引業者に取り次ぐことは、より多くの約定機会を確保することとなり、お客様の換金ニーズを実現できる可能性が高まると判断されることから、当該注文を、当該銘柄の投資勧誘を行っている金融商品取引業者に取り次ぎます。
   当該銘柄の投資勧誘を行っている金融商品取引業者が1社である場合には当該金融商品取引業者へ、複数ある場合には、取次ぎを行おうとする時点の直近において当該各金融商品取引業者が提示している気配のうち、お客様にとって最も有利と考えられる気配を提示している金融商品取引業者に取り次ぎます。なお、銘柄によっては、注文をお受けできないものがあります。

   （1）次に掲げる取引については、2.に掲げる方法によらず、それぞれ次に掲げる方法により執行いたします。 ① お客様から執行方法に関するご指示（当社が自己で直接の相手方となる売買のご希望、執行する金融商品取引所市場のご希望、お取引の時間帯のご希望等）があった取引は、当該ご指示いただいた執行方法により執行いたします。 ② 取引約款等において執行方法を特定している取引は、取引約款等において定める執行方法により執行いたします。 ③ 端株及び単元未満株の取引は、端株及び単元未満株を取り扱っている金融商品取引業者に取り次ぐ方法により執行いたします。

   （3）実施日
   平成17年 4月 1日 制定
   平成18年 5月 1日 改定
   平成19年 9月 30日 金融商品取引法施行に伴い改定
   平成20年 3月 31日 改定
   平成26年 4月 1日 安心してお取引いただくための取組 改定
   平成30年 4月 1日 改定

   倫理コード

   平成19年12月1日
   平成21年 3月31日改定
   寿証券株式会社

   我々は、国民経済における資金の運用・調達の場である資本市場の担い手として、資本市場における仲介機能という重責を負託されていることを十分に認識し、金融庁より公表されている「金融サービス業におけるプリンシプル」の内容に基づいて、当社の役職員一人ひとりが、職業人として国民から信頼される健全な社会常識と倫理感覚を常に保持し、求められる専門性に対応できるよう、不断の研鑚に努める。
   また、良き市民として互いを尊重し、国籍や人種、性別、年齢、信条、宗教、社会的身分、身体障害の有無等を理由とした差別的発言や種々のハラスメントを排除し、防止する。
   このため、当社の役職員が業務を遂行する上での基本的な心構えとして、以下に「倫理コード」を定め、その遵守を宣言する。

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   （1）三菱UFJ銀行 安心してお取引いただくための取組
   支店名 ： 渋谷支店
   口座種別： 安心してお取引いただくための取組 普通
   口座番号： 1459987
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   （2）PayPay銀行
   支店名 ： ビジネス営業部
   口座種別： 普通
   口座番号： 1401521
   口座名義： カ)ガイカリョウガエドルユーロ
   

   （1）他銀行から振込
   支店名 ： 〇一八
   口座種別： 普通
   口座番号： 6879831
   口座名義： カ）ガイカリョウガエドルユーロ

   （2）ゆうちょ銀行から振込
   記号 ： 10140
   口座種別： 普通
   口座番号： 68798311
   口座名義： 株）外貨両替ドルユーロ

   外貨購入『代金引換』で支払う

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   外貨売却 『現金書留』で日本円を受取る

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   まざさん 2022/04/08 更新

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   PAOさん 2022/04/07 更新

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   Tom Cruiseさん 2022/03/25 更新

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   すーさん 2022/03/11 更新

   通貨	アメリカドルを売却

   

   

   クラブさん 2022/03/10 更新

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   お客さまインタビュー

   

   

   

   世界とつながろう！懸け橋プロジェクト

   「オルカ アゲイン」で講談社出版文化賞写真賞受賞。写真絵本「マッコウのうた しろいおおきなともだち」で第5回日本絵本大賞受賞。１年の半分は海外で活動し、残り半分を日本で出版・DVD制作を行う。

   株式会社RIFORMA(Igarashi 安心してお取引いただくための取組 Trousers)代表。 スーツのオーダーメイド会社に勤務後、トラウザー専門のオーダーメイドを行うIgarashi Trousers（イガラシトラウザーズ）を設立。創業4年で受注数は世界二位。洋服以外にお車が好きだとか。

   武蔵野美術大学 工芸工業デザイン学科卒業。個人で書籍やグッズ、インテリアファブリックなど多分野のデザイン業をしながら、2008年頃よりAtelier bloomyの運営。

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